实习,入职前必读的职场常识
职场有他特有的习惯和不成文的规定,身为职场小白,为了在职场愉快的生活下去,就一定要掌握职场的基本规定。今天小编就来介绍日本职场的基本原则。当然,这些不成文的规矩是死的,可能有时候不需要那么的在意。但是身为小白,在初入职场的时候,多注意点总是不会错的。
基本规定(连这些都不知道你就不要混啦)
1.上下班时,一定要打招呼。
2.用过的东西(特别是公共用品,如订书机,笔等等)一定要放回原位。
3.公私分明,不管和前辈关系有多好,都一定要记住,对方是前辈!前辈!前辈!
场景篇:
・当对方在工作中时,一定要先问对方「◯◯さん、今お聞きしてよろしいですか」(◯◯先生/小姐,请问你现在有空吗)。打电话的时候也是同理,一定要先询问对方现在是否方便,再说自己的事情。在日本,为人处世一定要记得从对方的角度出发。
・当你离席的时候,就算只是去个厕所,也一定要告诉周边的人。无言地离开是不可以的。
・外出时,一定要和上司报备。不管是公事还是私事,都一定要报备。
▶︎打招呼的方式
大家都知道,在日本,对前辈和平辈的说话方式是不一样的。职场上打招呼,也一定要分清说法,对前辈上司像对平辈一样的话,那你就死定啦。
・早上
上司前辈:「おはようございます」
自己的同期社员:「おはよう」
・外出或从外面回来时
外出时:「行って参ります」「◯◯工業さんへ出かけます」
从外面回来时:「ただいま帰りました」
(如果比预计的时间晚回来,就需要再加一句「遅くなりました」)
・下班时打电话
上司或前辈:「失礼いたします」「お先に失礼させていただきます」
一般情况:「失礼します」
・有事情找其他部门时
首先「失礼いたします」「おじゃまいたします」
然后就是国际惯例,询问对方「今よろしいでしょうか」或者直接先道歉,「お忙しいところ申し訳ありませんが」
接下来就要说明你为何而来「◯◯の件で伺いました」「◯◯についてお願いに参りました」
事情办完后:「ありがとうございました」
升级版:「お忙しいところ失礼いたしました」「◯◯の件、よろしくお願い致します」
・其他
公司第一天打招呼时:
简单版:「ただいまご紹介いただきました◯◯です。よろしく胃願いします」
升级版:「◯◯と申します。ご指導くださいますようお願いします」
「何もわかりませんので、よろしくご指導願います」
调职第一天:(比如从东京被派到了名古屋)
「このたび、東京支店から参りました◯◯でございます。よろしくお願いいたします」
新年第一天
「おけましておめでとうございます。昨年はいろいろありがとうございました。今年もよろしくお願い致します」
年末
「今年は大変お世話になりました、ありがとうございました。来年もよろしくお願い致します。」
・从对方手上收取东西时
双手!双手!双手!一定要用双手收。如果对方是前辈上司等,一定要从椅子上站起来,然后东西要保持放在自己的腰部左右的高度,不要过高也不要过低。
・递对方给对方时
基本上还是那个为对方着想的原则,对方怎么好拿怎么递。需要注意的是像剪刀,美工刀这种比较危险的东西,一定要把锋利的一边面向自己!自己!自己!(重要的事情一定要说三遍)让把手面向对方。虽然是小细节,但是这种小细节真的会影响自己的印象,所以大家一定不要忽略这种默默加分的point!
▶︎在走廊,楼梯,电梯
・在走廊遇到上司前辈时,不要无视,一定要点点头打招呼。
・和上司一起走路的时候,一定要走在上司后面,保持大约两三步的距离。
・走楼梯时,也要保持走在上司后面,尽量走在外侧,将内侧,最短距离留给上司。
・如果要和上司顾客等一起乘电梯,应让上司顾客先乘,自己最后点头(表示失礼します)再乘。然后出电梯时,应该按住开门键让上司等先走,自己最后走。
・如果乘电梯的中途,有顾客进来,然后按键正好在自己的附近,需要向客户确认「何階へご用でしょうか」「どちらをお訪ねでいらっしゃいますか」等,然后按键。
・如果自己比上司先下电梯,应该在下电梯前说「失礼いたします」。根据情况,有时候下电梯后还需要继续在电梯外面微鞠躬,直到上司所乘的电梯离开。
不知道大家有没有听过‘ホウレンソウ’,不是菠菜,是报告(ほうこく),联络(れんらく),相谈(そうだん)的简称。在职场,做好ホウレンソウ是基础也是必要的。
・报告
不是说什么事情都事无巨细的报告就是好事,报告前一定要自己整理过,不然你的报告可能就会被骂为浪费时间。报告前还需要想一想,是口头报告就好,还是要整理成文字比较好,还是那个原则「站在对方的角度想问题」。选择对对方而言最方便明白的方式。
・联络
联络的时候,一定把人事物讲清楚,运用5W2H(When Where WhoWhat Why How to How much)的说话方式说不定可以帮到你噢。
・相谈
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